多种联系方式汇总
传奇私服官网提供多渠道联系入口，覆盖开服合作、汉化补丁反馈、玩家投诉、技术报错四类需求。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道，并在邮件或消息中附上服务器名称、版本号、问题截图与发生时间。
官方联系信息
- 客服邮箱：[email protected]（玩家问题、投诉建议）
- 合作邮箱：[email protected]（开服团队入驻、汉化合作）
- 技术反馈：[email protected]（登录器报错、补丁异常）
- 客服电话：400-000-1880（工作日 9:00~21:00）
- 在线客服：站点右下角悬浮窗，7×12 小时在线
- 玩家交流群：QQ 群 888888888（1 群已满）/ 999999999（2 群）
- 办公地址：广东省深圳市南山区科技园南区传奇大厦 8 楼 802 室
- 邮政编码：518000
工作时间与服务承诺
在线客服与电话客服的服务时间为每日 9:00 至 21:00，全年无休（春节假期调整为 10:00~18:00）。邮件渠道 7×24 小时接收，工作日内的邮件我们承诺在 4 小时内首次回复，非工作日顺延至下一个工作日 12:00 前回复。
针对不同类型的请求，我们给出以下处理时效承诺：
| 请求类型 | 首次响应 | 处理完成 |
|---|---|---|
| 登录器/补丁报错 | 2 小时内 | 24 小时内给出方案 |
| 开服信息纠错 | 4 小时内 | 12 小时内核实并修改 |
| 玩家投诉（跑路、暗改爆率） | 4 小时内 | 72 小时内出结论 |
| 开服团队入驻申请 | 1 个工作日 | 3 个工作日内审核 |
| 汉化补丁定制需求 | 1 个工作日 | 根据版本复杂度 3~10 天 |
各部门与业务线联系指引
为避免请求被转来转去，请按下表将问题直接投递到对应部门。错误的投递渠道可能导致处理延迟 1~2 个工作日。
- 版本实测组：负责服务器稳定性测评、爆率校验、推荐位审核。相关咨询请发至 [email protected]，标题注明「实测咨询 + 服务器名」。
- 汉化技术组：负责今日传奇私服汉化补丁的制作、更新与报错修复。补丁相关问题请附上引擎类型与客户端版本号。
- 内容运营组：负责开服表更新、攻略撰写、版本分类。开服信息提交请使用合作邮箱，并附上开服时间、版本、线路与官网地址。
- 客服与纠纷处理组：负责玩家投诉、退款纠纷、账号安全咨询。投诉时请提供充值记录截图、聊天记录与服务器名称，便于取证。
- 商务合作：广告投放、品牌联名、渠道置换请统一发至 [email protected]。
常见问题与快速解答
提交开服信息需要收费吗？
基础开服信息收录完全免费，只要服务器通过 72 小时稳定性压测即可上架。付费推广仅影响展示位置，不影响测评结论与评分，我们不会为付费服务器美化数据。
投诉服务器跑路需要提供哪些证据？
请提供：充值订单截图或支付记录、与 GM 的聊天记录、服务器名称与开服日期、无法登录的截图。证据齐全的情况下，我们会在 72 小时内核实，确认跑路后将该服务器列入黑名单并在站点公示。
汉化补丁可以定制吗？
可以。针对自建服务器的团队，我们提供定制汉化服务，按词条量与引擎类型报价，常规版本 3~7 天交付，复杂版本（含大量任务脚本）10 天内交付。请通过合作邮箱提交需求说明。
邮件发送后多久能收到回复？
工作日 4 小时内首次回复，非工作日顺延至下一个工作日 12:00 前。若超过 24 小时未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或直接拨打客服电话 400-000-1880 催办。